Motto:
Voda z křišťálové studánky
...ale nemusíte pro ni chodit až tam, kde nejhlubší je les.


Obchodní podmínky

Jak nakupovat

Pokud máte zkušenosti z jiných internetových obchodů, nebude Vám tento systém dělat problémy. Pokud ne, vězte, že při vývoji tohoto obchodu bylo co nejvíce dbáno na pohodlí zákazníků. Celý proces se dá rozdělit do několika kroků:

Při jakýchkoli problémech můžete objednávat telefonicky na č. 284 690 844, 775 554 044 nebo e-mailem na obchod@aqua-aurea.cz.

Vyřizování objednávek

  1. Všechny objednávky vyřizujeme postupně tak, jak je přijímáme do evidence. Případné urgence nebo dotazy na objednávky vyřizuje zákaznické oddělení na tel. č. 284 690 844, 775 554 044.
  2. Zboží zasíláme obchodním balíkem na dobírku. Jednotné:
    balnépoštovné
    45,- Kč139,- Kč
    V případě objednání křehkého zboží je poštovné 169,- Kč.
  3. Zboží lze po domluvě zaplatit předem. V takovém případě účtujeme balné 45,- a poštovné 106,- Kč.
  4. Při odběru zboží v hodnotě nad 5 000,- Kč balné a poštovné neúčtujeme.
  5. Pokud nebude vaše zásilka vyřízena do jednoho měsíce, došlo k opoždění ze strany dodavatele. Informace vám poskytneme na tel. čísle 284 690 844, 775 554 044.
  6. Všechny ceny v katalogu jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. AQUA AUREA, s.r.o. je plátcem DPH. Účtovány jsou ceny aktuální v den objednání v obchodě www.aqua-aurea.cz. Faktura s náležitostmi daňového dokladu je vkládána do zásilek.
  7. Při platbě v € platí náklady převodu na Kč zákazník.
  8. V souladu s Obchodním zákoníkem lze nepoužité zboží spolu s dokladem o koupi zaslat zpět na naši adresu nejpozději do 14-ti dnů od jeho obdržení. V případě zaslání nepoužitého a nepoškozeného zboží zpět, vrací firma AQUA AUREA, s.r.o. kupní cenu za zboží, poštovné a balné za cestu zboží ke spotřebiteli. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží zpět prodejci. Pokud spotřebitel bude vracet pouze část zaslaného zboží, bude poštovné a balné k vrácení rozpočítáno.

Ochrana osobních údajů

  1. Firma AQUA AUREA, s.r.o. prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu firmy, a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.
  2. Při nakládání s osobními daty se firma AQUA AUREA,s.r.o. zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Pokud nastane obchodní případ, kdy je nutné předat osobní informace zákazníka dodavateli, firma AQUA AUREA, s.r.o. se zavazuje, že tyto informace předá až po předchozím odsouhlasení daným zákazníkem. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.
  3. Zákazník využíváním služeb zásilkového obchodu AQUA AUREA dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze.

Záruka – reklamace

Vadné zboží je nutné s uvedením závady a s dokladem o koupi zaslat na naši adresu nejpozději do 14 dnů od jeho obdržení. V případě, že zboží není možné z důvodu jeho nedostupnosti vyměnit, Vás budeme kontaktovat, abychom se dohodli na vrácení peněz nebo případné nabídce zboží s podobným obsahem.

Reklamaci vyřizujeme nejpozději do jednoho měsíce.

Na reklamaci poškození zapříčiněných špatnou manipulací se zbožím bohužel nemůžeme brát zřetel.

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Česky English